Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados

Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pelo Kontaty a qualquer momento, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e na nossa Política de Privacidade.

Se você é Cliente do Kontaty (possui uma conta)

1. Acesse app.kontaty.com.br e entre na sua conta;
2. Vá em Configurações do workspace e solicite o encerramento da conta; ou
3. Envie a solicitação pelos canais de suporte indicados na plataforma, a partir do e-mail cadastrado na conta.

Com o encerramento, excluímos os dados da conta e do workspace — contatos, conversas, campanhas e arquivos — nos prazos descritos na Política de Privacidade, ressalvadas obrigações legais de retenção (por exemplo, registros fiscais).

Se você é contato/cliente final de uma empresa que usa o Kontaty

Nesse caso, a empresa com quem você conversa é a controladora dos seus dados, e o Kontaty atua como operador. Você pode:

• Solicitar a exclusão diretamente à empresa com quem você se comunica (o caminho mais rápido); ou
• Nos contatar pelos canais abaixo — encaminharemos a solicitação à empresa responsável e daremos suporte ao atendimento do pedido.

Canal para solicitações

Envie sua solicitação de exclusão para o e-mail ricardopatrickms@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados", informando:

• Seu nome e o telefone ou e-mail vinculado aos dados;
• Se você é cliente do Kontaty ou contato de uma empresa que usa o Kontaty (e qual empresa, se souber).

Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, informando você ao final. Dados tratados via WhatsApp Business Platform (Meta) seguem o mesmo processo.